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太平洋电脑网专访:麦本本CEO王大可 原文

访麦本本CEO王大可:关注细分领域 用心服务用户



【PConline 杂谈】这两年笔记本电脑市场正在悄然发生变化,微软、华为、小米都加大了产品研发的力度,给笔记本市场带来了一阵新风。也让我们发现这个被认为已经走到夕阳的产业,依然新鲜活力生发。

  除了一线大厂,小品牌在笔记本电脑市场是否完全无法生存?这个依靠体量角逐的市场还有没有小品牌的生存空间?也许麦本本可以作为一个范例,解答这些问题。

  2013年创立的麦本本已经走过了5年的时间,作为超高性价比的笔记本品牌备受新老用户欢迎。要说麦本本电脑质量怎么样?麦本本为什么这么便宜,相信很多网友都有过疑问。今天,我们PConline就有幸来到麦本本公司,跟麦本本CEO王大可先生来聊一下相互关心的话题。



第一家提出用户可选配置、个性化定制服务的品牌

 

     可选配置我们并不陌生,包括刻字、贴膜,在很多大品牌的定制服务里都会提供,但是价格是真的贵,也许很少有人知道第一个提出选配定制化的笔记本品牌其实是麦本本。

  聊到为何会想到创立麦本本,王总说到他是从大学的时候就开始创业,2000年左右就开始从事PC行业相关工作。在频繁接触客户、品牌方的过程中,发现PC行业还是存在很多用户需求的痛点没有被很好地解决和满足。这就是商机,这就是蓝海,所以麦本本诞生了!

  麦本本是第一家提出选配个性化服务的笔记本品牌,这项服务现在很常见,但费用依然很高,不少人会在电商小店里解决个性化问题,但麦本本在购买时就可以为用户提供个性化服务,甚至可以用自己的结婚照、公司LOGO、名人诗词作为贴膜的主视觉图片,相当不可思议。

  时间回到麦本本创立之初的2013年底,当时主流笔记本品牌依然大量采用机械硬盘,麦本本则选用固态硬盘,开机时间缩短到几秒,对用户形成了强大的吸引力,从此一炮打响,麦本本不但活下来了,而且迅速发展壮大。

  麦本本确实没有雄厚的资金,没有充满噱头的营销手段,甚至没有明星代言,但是对市场的把握、对用户需求的敏锐捕捉,麦本本才会在刺刀见红的笔记本电脑市场保持坚挺,逐渐走出了自己的风采。



  多彩定制服务&30天无条件免费退换

  

       从麦本本的品牌名字上我们就能感受到,这是一个立足于满足年轻消费者需求的IT品牌,个性化是他们的立身之本。

  麦本本提供目测是最经济划算的多彩定制服务,可以定制自己结婚照图案放在笔记本A面,可以把公司口号印到产品外壳上,名人诗词、公司LOGO,只要你想得到,麦本本都会满足你。这虽然增加了客服沟通的人力成本,但是在满足客户个性化需求上麦本本从来都舍得下本钱。

  还有更下本钱的,在电商平台起步初期,绝大多数笔记本电脑只要售出就是不能退换的,有问题找售后维修,和电商平台已经没有关联。但是麦本本大开脑洞,提供30天免费无条件退换货的服务,并且一直延续到现在,我们只能说麦本本真是个狠角色。



  年出货量冲20万台、客户不满意数控制在365个以内

  

        怎么理解?就是字面意思,2019年麦本本的销量目标是20万台,比2018年翻一倍,但是客户的不满意数要控制在365个以内,一天不能超过一个。换算比例的话大概是0.18%的不满意率。

  什么概念呢,头部品牌的不满意率在5-6%,几十倍的差距。

  王总说麦本本关注的是次级市场的庞大消费群体,学生、年轻白领、老年人等等。满足用户的基本需求,比如学习、办公、看视频、简单的娱乐。这部分的潜力比一线市场金字塔尖的潜力更加巨大,用高质量产品对接基本需求,那就必须做到用户满意度最大化,这是立身之本。

  确实,麦本本的极致产品性价比是他们得以坚强生存,不断发展的核心竞争力。通过和王总的沟通,发现秘诀很简单,但别人根本学不来。

  互联网思维、用户为先、极限的执行力、效率至上。这几个方面麦本本都做到了,组成了他们的核心竞争优势。



  半价亏本卖 感谢老用户

  

        今年开年麦本本给主打机型小麦5筹备了半价促销活动,不只是不赚钱,而且低于成本,一台亏一千左右。我的第一反应是麦本本的老板是不是疯了?

  这次也当面问了王总,王总哈哈一笑,很满意我们吃惊的样子。

  王总解释到这原本是麦本本回馈老用户的一次换新活动,希望从创业之初就支持麦本本的老用户可以以低价享受最新的产品。后来发现活动可以做得更大,把新用户也拉进来,所以添加了第二台半价的优惠。

  在活动进行中麦本本发现有老用户以1700元左右的价格闲鱼出了老款麦本本,1300元左右入手新款小麦5,简直赚翻,结果口碑、影响力一下子就做出来了。

  虽然这次麦本本半价促销的持续时间还没有公布,但是供货量我们打听到是两万台左右,手快一点的话还是可以买到的。


  写在最后:结束采访从麦本本办公楼出来,和麦本本的市场总监何总闲聊,说王总是一个100%的工作狂,精力旺盛,创业到现在一直保持工作热情。我也感叹这么强的工作能力,进入笔记本电脑这个行业创业是不是有点生不逢时,毕竟全行业在走下坡路。何总说到麦本本一定要做成,不管要多久,这是一份事业,和那些捞一笔快钱就跑路的公司完全不同。

  我抬头看了一下麦本本办公室里忙碌的年轻人们,再想想刚结束采访就马上出发赶去机场的王总,深感认同。


太平洋电脑网专访原文视频:https://notebook.pconline.com.cn/1227/12272597.html?tdsourcetag=s_pcqq_aiomsg&qq-pf-to=pcqq.group




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